Convite feito pelos recursos humanos e a entrevista começa apenas com um representante do departamento de RH. Depois, a diretora do serviço junta-se para fazer a avaliação direta. As perguntas vão ao encontro do expresso no currículo e procuram avaliar a experiência na área, a capacidade de falar diferentes línguas e também a capacidade de lidar com situações stressantes.