Asking behavioural questions and knowledge about financial concepts such as FCA, FOS and different types of claims. The interview also consisted of a written test to assess the knowledge of the applicant. You had to structure a final response of a complaint/claim
Interview questions [1]
Question 1
How would you act when a customer is shouting at you on the phone?
The process took 4 weeks. I interviewed at Ikano Bank (Wiesbaden) in Jan 2020
Interview
Vorstellungsrunde - erst sie, Unternehmen, Philosophie, dann du
Vorstellung des Jobs und der Aufgabe
Lebenslauf
Fragen und Vergleiche letzter Job
Gehaltsvorstellung / Vergütungspaket / Benefits
Offene Fragen des Bewerbers
Nächste Schritte der Bewerbung
Sehr angenehm und freundlich. Ich hatte zwei Vorstellungsgespräche. Die Führungskräfte waren sehr nett und interessiert. Auch HR hat spannende Fragen gestellt. Ich habe mich wohl gefühlt. Anschließend gab es einen Test.
Interview questions [1]
Question 1
Wie würde ich bestimmte Sachen gestalten, wenn ich eine grüne Wiese hätte?