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Grazie per averci inviato il tuo feedback. Poiché mi sembrava molto strano il fatto che non avessimo risposto, sono andato velocemente a ricercare nell'archivio delle email e abbiamo verificato che abbiamo inviato risposta alla mail meno di mezz'ora dopo averla ricevuta.
Ho approfittato di questo feedback per contattarti in privato e capire meglio dove ci sia stato il fraintendimento, e confermo ancora che questo tipo di critiche ci permettono di migliorare la comunicazione che, evidentemente, in questo caso non è stata al 100% efficiente, avendo creato questo disguido.
Come ci siamo già detti in privato, rimaniamo ovviamente a disposizione per qualsiasi altro chiarimento necessario.
Grazie.