Pearltrees Customer Success Manager (CSM) interview questions

J'ai été contacté par une agence de recrutement pour un poste de Customer Success Manager (CSM), alors que je viens du monde du Sales Operations. Intrigué, j'accepte un premier échange dans les locaux de l'agence. Rapidement, je constate que ma recruteuse ne sait pas ce qu'est un CSM ni quelles sont ses missions. Malgré cela, elle m'explique que mon profil pourrait convenir et me donne des conseils pour l'entretien : porter une chemise, adopter un langage formel (vouvoiement, posture soignée, etc.). Le jour de l'entretien avec l’entreprise (Pearltrees), la personne en face de moi est en sweat-shirt, me tutoie d’emblée, et l’entretien se déroule dans une ambiance très détendue. J’ai eu un bon ressenti, mais après cela, plus aucune nouvelle. En relançant l’agence, on m’informe que je ne suis pas retenu... car j’étais "penché" pendant la visioconférence. Deux mois plus tard, la même agence me recontacte pour exactement le même poste, toujours chez Pearltrees. Ma recommandation pour Pearltrees : envisagez de changer d’agence de recrutement. Un processus aussi incohérent ne reflète ni vos valeurs, ni votre sérieux.