Afwisselend online en on-site interviews 3 gesprekken in totaal. 1 HR gesprek 1 Team manager (on-site) 1 Hiring manager (Head of Support) In interviews wordt ook veel aandacht gelegd op persoonlijke interesses, drijfveren en klik met het team. Tussendoor business case. 4-5 tickets in verschillende talen beantwoorden. Algemene vragen naar klantbeleving en klantvriendelijkheid.