Avis - Conseiller Clientèle COMetz Employee Review

Salle de pause, restauration, équipe bienveillante

Aucun inconvénient constaté, manager bienveillant

Après environ 2 mois de travail chez Cometz, je pense pouvoir donner un avis objectif. C’est clairement un emploi alimentaire, utile pour acquérir quelques compétences et patienter le temps de trouver mieux. Les formateurs et superviseurs que j’ai eus sur mon plateau étaient plutôt sympathiques et disponibles. Mais selon moi, la formation d’une semaine est beaucoup trop courte et ne prépare pas réellement aux réalités du terrain. Résultat : on met souvent les interlocuteurs en attente pour chercher des infos, ou on doit demander des permissions pour transférer. En back-office, on est encore amenés à prendre des appels, ce qui est usant et contre-productif. Les horaires sont annoncés à 35h, mais avec les pauses non payées et les appels qui tombent parfois juste au moment de partir ou pendant la pause repas, on est plus proches des 40h réelles. Concernant les sanitaires, je trouve que ce n’est pas top niveau hygiène. Le salaire est trop bas par rapport à la charge psychologique. On est payé environ 100 € de moins que ce qui est annoncé sur le contrat, ce qui est frustrant. Il faut aussi supporter des abus verbaux réguliers de la part des usagers, alors que beaucoup de problèmes ne sont pas de notre ressort. On reste neutre, on applique un script, on remonte les choses… sans savoir si elles seront réellement traitées. C’est usant psychologiquement. L’organisation est globalement à revoir. On ne peut pas poser ses congés comme on veut : même pour un cas particulier ou une urgence, ce n’est pas forcément accepté. Notre superviseur, sous pression, a fini par démissionner, nous laissant un temps seuls sur le plateau.

Côté positif, il y a une boulangerie pas loin, des collègues sympas, et une assistante sociale est proposée (même si je n’ai pas testé ce service). En résumé : expérience utile pour apprendre, mais à éviter si vous cherchez stabilité, reconnaissance ou bonnes conditions de travail.