Good pay - Sales Advisor Horace Employee Review

* Des équipes de vente et des managers de proximité très compétents, solidaires et investis. J'ai rencontré des personnes formidables avec lesquelles j'ai pris plaisir à travailler. Beaucoup avaient un réel potentiel, mais plusieurs ont quitté l'entreprise au fil des années. * Une dotation produits d'environ 130 € par trimestre, permettant de découvrir les nouveautés et de mieux conseiller les clients. Une prime vélo. *Des primes liées à certains indicateurs de performance. *De réelles possibilités d'évolution... à condition, selon mon ressenti, d'être en adéquation avec les attentes de la hiérarchie. J'ai parfois eu le sentiment qu'il était plus important de ne jamais remettre en question certaines décisions que de faire preuve d'esprit critique ou de proposer des idées différentes.

J’ai travaillé près de cinq ans chez Horace. Durant cette période, j’ai évolué grâce à mon investissement et à mes performances. Je n’étais pas le meilleur, mais j’ai toujours fait le maximum pour accomplir mon travail avec sérieux et progresser. À mes débuts, l’ambiance était très différente. La marque avait une excellente image, aussi bien en interne qu’en externe. Les équipes étaient reconnues, le travail était valorisé et les efforts récompensés. Générale : * Une pression constante en dehors des heures de travail. Appels, messages et e-mails pendant les jours de repos, les congés, les vacances. Le tout dans une entreprise qui affiche officiellement une politique de déconnexion. Le écart entre le discours et la réalité du terrain est total. *Le sentiment que les personnes étaient davantage jugées que le travail réalisé, laissant peu de place à l’erreur ou à l’apprentissage *Le CSE , les remontées des 22 boutiques, tout est balayé ou minimisé . *Je garde malgré tout de bons souvenirs de certains collègues et managers, compétents, bienveillants et passionnés. En revanche, je pense que les conditions de travail et les méthodes de management pourraient être améliorées afin de mieux accompagner les équipes et leur permettre d’évoluer dans un climat plus serein. *En tant que responsables et/ou meme vendeurs, vous allez faire 3-4 métiers en 1. Vous allez être surmené d’informations par mail / chat et, si vous ratez une journée ou des congés, vous aurez un manuscrit d’informations à rattraper : entre les demandes, les photos (prendre des photos chaque lundi pour voir si votre boutique est propre , lol), les lancements, les réunions, les lancement de journée , des processes a ne pas finir , recopier les données qui sont déja accessible a tous dans des multiples tableau pour confirmer que vous lisiez bien et communiquer bien les informations et n’oubliez pas qu’en même temps vous avez une boutique à gérer, des clients, des réassorts, des livraisons, des contrôles de stocks, des plannings, des arrêts, etc. *L'usage de la IA : ... Surtout pour une entreprise qui met en avant une image proche de la nature, il peut être surprenant de constater l’utilisation intensive meme abusive d’outils ( Chatgpt) au siège, ... avec les impacts environnementaux que cela peut impliquer en arrière-plan, notamment en matière de consommation abusive des ressources pour les infrastructures techniques, dans des pays déja démunis.. *Les objectifs : deviennent de plus en plus exigeants, tout en étant présentés comme facilement atteignables si le travail est bien fait. Cela donne parfois le sentiment que lorsque les résultats ne sont pas atteints, la responsabilité repose uniquement sur les équipes. Cependant, plusieurs facteurs externes ou opérationnels ne sont pas toujours pris en compte dans l’évaluation des performances : les conditions météorologiques, les grèves, la conjoncture économique, le manque de certains outils ou dispositifs pouvant améliorer les ventes, les renforts mobilisés dans d’autres boutiques, ainsi que les absences ou arrêts de travail. *Cette absence de prise en compte globale peut parfois rendre l’atteinte des objectifs difficile malgré l’investissement des équipes. * Nouvelle regle absurbe : Vous devez contacter votre responsable regional si vous voulez acheter de l'eau / ou du papier toilette . Personnel : D'un profil avec du potentiel a devenir le vilain petit canard. * Selon mon expérience, la situation s’est progressivement dégradée avec les changements de management. J’ai ressenti un management plus directif et asymetrique , avec moins de place laissée à la prise d’initiative ou à l’expression des désaccords. Les décisions semblaient très centralisées, avec parfois une perception de décalage entre le terrain et le siège. Certaines personnes du siège, y compris sur des postes sans réelle autorité hiérarchique et meme si elles en avaient, adoptent une attitude condescendante envers les équipes retail managers compris. Ce mépris du terrain par des personnes qui n’y mettent jamais les pieds dit beaucoup sur la culture interne de l’entreprise. * J’occupais un poste d’adjoint au flagship depuis un peu plus d’un an et quelque mois. J’ai été amené à gérer des situations complexes avec très peu de formation, notamment suite à de nombreux départs et plusieurs changements de managers (environ tous les 3 à 5 mois). J’ai souvent dû apprendre seul sur le terrain, avec un temps de formation limité malgré une forte charge de travail. * J’ai néanmoins eu la chance de travailler avec certains managers et collègues investis, compétents et bienveillants. * Ce que j’ai le plus mal vécu, ce sont les critiques répétées sans véritable accompagnement de mon responsable régional. J’avais le sentiment que les erreurs étaient davantage mises en avant que les réussites. Plusieurs retours indirects m’ont également été rapportés concernant mon travail,. A noter que nous avons jamais travailler en boutique ensemble . * J’ai également vécu une situation particulièrement difficile avec un manager, ayant entraîné une forte dégradation de l’ambiance et du fonctionnement de la boutique. J’ai subi une agression verbale et limite physique lors d’une journée de travail, avec des insultes, des cris et une fermetures de portes , rideaux , boutiques . Cet événement a été remonté à la direction et a conduit au licenciement de la personne concernée. Malgré cela, l’impact sur l’équipe a été important sur la durée, avec une forte tension et plusieurs arrêts de travail. * De mon côté, je me suis retrouvé seul en boutique sur de longues amplitudes horaires, malgré plusieurs sollicitations auprès de ma hiérarchie. L’intervention sur le terrain a été limitée, et la situation signalée à plusieurs reprises n’a pas toujours trouvé de réponse rapide. J’ai également été confronté à une équipe fragilisée, avec des situations de stress importantes. * L’un des exemples les plus marquants reste une mission manager pendant la période de Noël. J’ai été affecté seul dans une boutique en difficulté, sans réelle préparation : réserve à organiser, équipe à encadrer, bonne activité commerciale et contexte opérationnel complexe. Aucun des dysfonctionnement connus ne m’avait été présenté en amont lors de mon entretien. * Dès le deuxième jour, j’ai signalé par e-mail plusieurs dysfonctionnements : stocks incohérents, organisation à revoir, plannings inadaptés. Ces alertes écrites existent. Malgré cela, aucune action concrète n’a été prise pour stabiliser la situation. Le matériel de manutention est tombé en panne en pleine période de Noël. Le remplacement a mis plusieurs semaines à arriver. J’ai transporté les marchandises manuellement, plusieurs fois par jour, dans des conditions éprouvantes. Cette période a eu un impact direct sur ma santé : douleurs physiques importantes et plusieurs arrêts de travail. On m’a également demandé de faire travailler un vendeur le dimanche contre sa volonté, alors que le travail dominical est légalement basé sur le volontariat. Fin de mission, les reproches ont commencé. Sur les stocks : dès mon arrivée, j’ai réalisé un inventaire complet et signalé par écrit les incohérences existantes, avant même d’en être pleinement responsable. Ce mail existe. Malgré cela, c’est moi qui ai été tenu responsable des stocks défaillants à mon arrivée. C’est révélateur : alerter par écrit ne suffit pas ...si quelque chose ne va pas, c’est toujours la faute du terrain. Sur les congés : ils avaient été demandés et validés par écrit, plusieurs semaines ( 3-4) à l’avance, par ma responsable Retail et mon responsable régional. Il m’avait été confirmé que les renforts seraient gérés par eux pour assuré mes congés( Mail ). Ils ne l’ont pas été. En entretien , on m’a reproché d’être parti en congés sans que les renforts soient trouvés alors que c’était leur responsabilité de les trouver ; Alors que pendant Noel et jusqu"a pendant mes congés je cherchais et trouvait des solutions seul. C’est révélateur du fonctionnement de Horace : la responsabilité retombe toujours sur l’équipe terrain, jamais sur la hiérarchie. Si un produit ne se vend pas, c’est vous. Pas le produit. Sur les résultats : j’ai été évalué uniquement sur les indicateurs négatifs, alors que d’autres performances étaient positives. J’assume mes erreurs. Mais j’ai été placé dans une situation objectivement impossible, avec des moyens insuffisants, et ils le savaient. Je rappels que de base cette mision était pour les aider . Au regard de mon expérience, j’ai pris la décision de quitter l’entreprise, principalement en raison de mon vécu avec ma hiérarchie directe et du manque de conditions et considération, selon moi, réunies pour poursuivre mon évolution dans de bonnes conditions. Et à ce jour, suite aux événements difficiles que j’ai traversés et à la dégradation de mon état moral en 2025, c’est la meilleure décision que j’ai prise ces dernières années. Ciao

Dotation 157 euros Ticket resto

Salaire misérable, mensonge sur les primes, dimanche majorés uniquement à 50% Management toxique, manque de bienveillance et de reconnaissance Rabaissement, manager malhonnêtes souvent absent, culture du non dit Turn over elevé Perte de motivation au fil du temps, rupture abusive de période d'essai