Pros
En su momento se pagaban bien las horas extra y te limitabas a tus funciones y no a otros departamentos que no hacian su trabajo.
Cons
Se falsean datos de tiempo de espera de llamadas ya que los coordinadores tienen asignada la tarea de descolgar la llamada y volverla a poner en espera hasta que un operador la pueda atender (sean minutos o hasta que cuelguen), Llamadas cronometradas. Escuchas selectivas segun le caigas al coordinador o supervisor de turno. TIempo administrativo entre llamadas claramente insuficiente para gestionar siquiera la geolocalizacion correctamente e incluso retirada del tiempo administrativo por parte de los coordinadores mientras se gestionan expedientes. Descansos planificados desde el momento que entras a tu jornada te vengan bien o mal y sin posibilidad de salir al aseo sino es pidiendo permiso como si no fueras una persona adulta. Acoso por todas las razones posible, mobbing por antiguedad para ahorrarse indemnizaciones... que evidentemente no evitan desde jefatura de RRHH sino que lo instigan. Por tanto no hay ningun tipo de inclusión ni de diversidad, es una empresa que no respeta la CE en su articulo 14. No hay personal en Riesgos Laborales y si tienes un accidente de trabajo, no te preocupes, lo contaran como una baja comun. Existe el teletrabajo pero solo si eres un jefe o le caes bien a uno de ellos. Te pagan los idiomas que quieren pero acabas trabajando en otros mas que no te pagan Cuando otros departamentos no sacan su trabajo adelante, lo reparten y lo encasquetan a otros. Cuidado si tienes algun problema medico, por ejemplo respiratorio, ya que en el Covid no habia ni con que desinfectar tu mesa. Se tomaron medidas anticovid: eliminar los microondas. Durante la Filomena se pidio a todos los trabajadores que acudieran antes a su puesto de trabajo, con el resultado de que hubo trabajadores atrapados en la empresa todo el fin de semana, sin mas comida que las maquinas ni donde calentar nada. La proyeccion profesional es inexistente, solo sirve ser "amigo" de alguien La conciliacion solo la conceden cuando pueden usarla como ejemplo de su buenismo para que no se note que el citado articulo de la CE les importa poco.