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Bonjour, merci d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé.
La sécurité, le respect et le bien-être de nos collaborateurs sont des priorités absolues. Toute situation sensible, notamment liée à des conditions de travail ou à des comportements inadaptés chez un client, fait l’objet d’une attention sérieuse, avec un accompagnement dédié et des actions adaptées, pouvant aller jusqu’à un repositionnement si nécessaire.
Concernant les missions et leur présentation, nous veillons à garantir un maximum de transparence lors des échanges et à aligner au mieux les compétences, les attentes et les besoins des clients. De la même manière, les décisions liées aux périodes d’essai s’inscrivent dans un cadre clair et encadré.
Sur le sujet des frais professionnels, nous entendons votre point et poursuivons nos efforts pour optimiser les délais de traitement afin d’éviter toute difficulté pour nos collaborateurs, en particulier en début de mission.
Enfin, nous restons particulièrement vigilants quant à l’accompagnement et au suivi tout au long du parcours, qui sont assurés par nos équipes et font partie intégrante de notre fonctionnement.
Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et restons disponibles pour échanger de manière factuelle si vous le souhaitez.
L'équipe communication ALTEN